Об итогах горячей линии по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции

С 6 по 17 февраля 2023 года в рамках проведения Всероссийской горячей линии по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции специалистами Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» было дано 46 устных  консультаций, а также направлен ответ на 1 письменную жалобу на качество и ненадлежащую маркировку туалетной воды, приобретенной дистанционным способом.

Многих потребителей интересовали вопросы, связанные с приобретением товаров дистанционным способом, с обменом и возвратом парфюмерно-косметических товаров, вопросы, касающиеся действий потребителя при приобретении продукции ненадлежащего качества, без маркировки, а также порядок направления претензии.

Всем обратившимся даны консультации, в том числе о безопасном и правильном выборе парфюмерно-косметической продукции, необходимости наличия маркировки на парфюмерно-косметической продукции, регламентированной Законом РФ «О защите прав потребителей», Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 009/2011«О безопасности парфюмерно-косметической продукции», Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2019 г. № 1957 «Об утверждении Правил маркировки духов и туалетной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении духов и туалетной воды», и о невозможности её обмена в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», если она надлежащего качества.