О рассмотрении обращений граждан в 2023 году

В Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области  поступило 16 828 обращений от жителей Новосибирской области.

Количество обращений в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения снизилось на 11,4%. Основными темами обращений были: качество атмосферного воздуха, питьевой воды и питьевого водоснабжения населения; обращение с твердыми бытовыми отходами.

Количество обращений в сфере защиты прав потребителей возросло на 24,6%. Большая часть обращений (61,8%) касалась нарушения прав потребителей в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг, услуг связи, транспортных услуг. 100 обращений послужило основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий. Доводы, изложенные в обращениях, в 37% случаев подтвердились. По установленным нарушениям  приняты меры в соответствии с полномочиями.

В рамках рассмотрения обращений граждан Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области проводилась  профилактическая работа, которая была нацелена на предотвращение нарушений требований законодательства через информирование и консультирование юридических лиц.  Также хозяйствующим субъектам объявлено 2764 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.

Напоминамем, что в Управлении Роспотребнадзора по Новосибирской области   в постоянном режиме работает телефон «горячей линии» 8-800-350-50-60 (часы работы: пн. чт. - с 10:00 до 17:00., пт. – 10: 00 до 16: 00.). Также можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно). Консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить через виртуальную приемную на информационном портале ГИР ЗПП ( http://zpp.rospotrebnadzor.ru) .