Судебная защита прав потребителей в сфере финансовых услуг

При рассмотрении обращений потребителей, поступающих в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее Управление) по защите нарушенного права, отмечается практика, когда банки в целях снижения рисков, связанных с предоставлением гражданам заемных средств по кредитным договорам, устанавливают требование для потребителей о страховании своей жизни и потери трудоспособности посредством включения в кредитные договоры обязательства по оплате комиссии за подключение к программе страхования. Данное условие кредитного договора противоречит требованиям гражданского законодательства и применительно к п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон), ущемляет установленные законом права потребителя.

В соответствии с ч. 2 ст. 935 Гражданского Кодекса Российской Федерации обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Предоставление кредита потребителю при условии оплаты им комиссии за подключение к программе страхования нарушает требование п. 2 ст. 16 Закона, согласно которой запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Управление реализуя свои полномочия по осуществлению государственного надзора в области защиты прав потребителей, в том числе, по судебной защите, изложило данную позицию в заключениях, при вынесении судами решений по искам потребителей Б. и О. к ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Капитал» (далее Банк).

Суд, согласившись с доводами Управления, принял решения о признании недействительными условий кредитных договоров, предусматривающих участие заемщика в программе страхования, о взыскании с Банка в пользу потребителей денежных средств в размере 49109,45руб., в том числе, уплаченных ими за программу страхования в размере 27222,63 руб., штрафных санкций в размере 1517,00 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей в размере 16369,82 руб., компенсации морального вреда в размере 4000,00руб., а также о взыскании с Банка в доход государства государственной пошлины в размере 1149,59 руб.