Защита нарушенных прав потребителей действиями ООО «Панорама»

В Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее Управление) продолжают поступать жалобы на некачественные услуги по установке пластиковых окон и нарушения сроков их оказания ООО Панорама (далее Исполнитель). Как правило, Исполнитель уклоняется в досудебном порядке от исполнения обязательств и ответственности, предусмотренных ст. ст. 28, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон). В связи с этим, рекомендуем потребителям обращаться для восстановления нарушенного права в суд.

В силу ст. 17 Закона, потребитель по своему выбору вправе предъявить иск по месту своего жительства или по месту пребывания, по месту нахождения Исполнителя, по месту заключения договора. При этом, потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.Управление в рамках реализации полномочий по судебной защите, может вступить в процесс в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в порядке, предусмотренном ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ч. 5 ст. 40 Закона.

Так, мировой судья 5 судебного участка Дзержинского судебного района (далее Суд) исследовав материалы дела по иску граждан З. к ООО «Панорама», а также данное Управлением заключение по делу в целях защиты прав потребителей, посчитала исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Суд принял решение о взыскании с Исполнителя в пользу потребителей денежных средств в сумме 65 730,00 руб., в том числе уплаченных по договору - в размере 13 660,00 руб., неустойку за нарушение сроков выполнения работ по доставке и монтажу окон - в размере 13 660,00 руб., возмещение убытков в размере - 15 500,00 руб., компенсацию морального вреда – в размере 1 000 ,00 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя – в размере 21 910,00 руб.. Кроме того, с Исполнителя в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 1 684,60 руб.