О неправомочных действиях кредитных организаций по привлечению коллекторов для взыскания задолженности по кредитным договорам

В связи с поступлением в Управление жалоб потребителей на уступку банками прав требований коллекторам, Управление сообщает следующее:
согласно п.51 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по спорам об уступке требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями (физическими лицами), суд должен иметь в виду, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении. При этом основными аргументами в пользу отсутствия на момент заключения кредитного договора реально достигнутого соглашения сторон по вопросу о возможной уступке требования, как правило, служат утверждения и доводы заемщика о том, что для него в рамках кредитного договора с банком его (т.е. банка) особый правовой статус и требования к организации деятельности, изначально регламентированные законодательством о банках и банковской деятельности, на всем протяжении соответствующих правоотношений объективно имеют существенное значение, к тому же именно банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте (п. 1 ст. 857 ГК РФ, ст. 26 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-1 «О банках и банковской деятельности»), в связи с чем любая «договоренность», приводящая к нарушению названного законоположения, в принципе ничтожна.

В этой связи по-прежнему не усматривается безусловных оснований для признания правомерности включения в кредитный договор с заемщиком (физическим лицом) условия о праве банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности.

Заемщики, столкнувшиеся с уступкой прав требований коллекторам и действиями коллекторов, выходящими за рамки правового поля, могут обратиться с заявлением в Банк России (Главное Управление Банка России по Новосибирской области, г. Новосибирск, ул. Красный пр., 37) – о признаках разглашения сведений, составляющих банковскую тайну, в Роскомнадзор (Управление Роскомнадзора по Новосибирской области, г. Новосибирск, ул. Советская, 33) – о проверке соблюдения требований Федерального закона РФ от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» (передача, хранение конфиденциальной информации), в случае угроз жизни, здоровью, имуществу – в органы внутренних дел (Главное Управление МВД РФ по НСО, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, 78).