Судебная защита прав потребителей бытовых услуг

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее Управление) реализуя свои полномочия по судебной защите, участвовало в судебном процессе по иску потребителя к индивидуальному предпринимателю Глухову С.С.. (далее Ответчик), принятого к производству мировым судьей 3-го судебного участка Октябрьского судебного района города Новосибирска (далее Суд). Основанием для судебной защиты явилось неудовлетворение индивидуальным предпринимателем законных требований потребителя, в связи выполнением работы по установке в жилых помещениях натяжного потолка с нарушением сроков, предусмотренных договором.

В ходе судебного разбирательства в качестве обоснования отказа в удовлетворении исковых требований потребителя Ответчиком было заявлено, что потребитель воспрепятствовал завершению работ, так как не допустил работников к объекту в оговоренное время и не согласовал другое. чем сам нарушил условия договора. Суд критически отнесся к данному доводу, указав, что в соответствии с условиями договора, «в случае состоявшегося согласованного выезда Подрядчика к Заказчику и невозможности проведения монтажных работ по вине Заказчика, составляется Акт». Однако таких актов представлено не было, доказательств того, что нарушение сроков выполнения работ произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, Ответчиком не представлено.

Суд, выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, в том числе свидетельские показания со стороны истца, согласился с позицией Управления об обоснованности исковых требований потребителя, в связи с нарушением Ответчиком требований, установленных ст.ст. 702, 730 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), ст.ст. 27, 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Несмотря на то, что на момент рассмотрения искового заявления, предпринимательская деятельность Глуховым С.С. прекращена, Суд, с учетом требований ст. 24 ГК РФ (согласно которой, гражданин отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением имущества, на которое, в соответствии с законом не может быть обращено взыскание), принял решение о взыскании с гражданина Глухова С.С, в пользу потребителя денежных средств в сумме 56 011,15 руб., в том числе уплаченных по договору - в размере 20 674,10 руб., неустойки за нарушение сроков выполнения работы - в размере 10 000,00 руб., компенсации морального вреда – в размере 5 000 ,00 руб., расходов по составлению искового заявления – в размере 2 500,00 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя – в размере 17 837,05 руб., а также о взыскании с Глухова С.С. в доход местного бюджета государственной пошлины - в размере 1 520,22 руб.