Итоги мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей

Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее - Управление) в период подготовки и проведения «Всемирного дня защиты прав потребителей» (ежегодно отмечаемого 15 марта и утвержденного в 2014г под девизом «Укрепим наши телефонные права! Правосудие для потребителей мобильной связи» («FixOurPhoneRights! Justice for mobile consumers») организовано и проведено совместно с исполнительными органами государственной власти, местного самоуправления, при участии представителей общественных объединений потребителей, хозяйствующих субъектов, средств массовой информации более 800 информационно-просветительских и других гласных публичных мероприятий.

В соответствии с тематикой Всемирного Дня защиты прав потребителей на различных сайтах и страницах газет давались разъяснения по вопросам, связанным с реализацией права потребителей на самозащиту, на восстановление нарушенного права. Вопросы защиты прав потребителей услуг мобильной связи в досудебном и судебном порядке явились предметом широкого обсуждения на пресс-конференции, проведенной в информационном агентстве «Интерфакс-Сибирь». Освещение вопросов, связанных с приобретением кредитных продуктов, состоялось в рамках круглого стола, организованного в пресс-центре Новосибирского филиала ЗАО «Издательский дом «Комсомольская правда» на тему «Потребительское кредитование сегодня: рост или падение». Всего было подготовлено в печать 145 публикаций, из них 22 пресс-релиза - об утвержденном девизе Всемирного дня защиты прав потребителей, 100 информаций - по вопросам досудебной и судебной защиты прав потребителей в сферах услуг подвижной связи, финансовых, жилищно-коммунальных услуг. Организовано 22 выступления на телевизионных каналах и радио.

В рамках взаимодействия с государственными органами исполнительной власти Новосибирской области, органами местного самоуправления г. Новосибирска в области образования, организовано и проведено 289 факультативных уроков и тематических лекций. В качестве консультанта и члена жюри специалисты Управления принимали участие в организации конкурсов «Грамотный потребитель» и «Маркетинг-Микс», проводимых с февраля по март в формате межрегионального экономического фестиваля школьников «Сибириада. Шаг в мечту».

Управлением с участием представителей Роскомнадзора по Сибирскому Федеральному округу, мэрии г. Новосибирска, администраций районов Новосибирской области, общественных организаций (Общероссийской общественной организации «Всероссийская лига защитников потребителей», Новосибирской Региональной общественной организации «Областная служба защиты прав потребителей» и др.), хозяйствующих субъектов, проведено 15 круглых столов, 27 семинаров и тематических консультаций, 11 расширенных приемов, 14 рабочих встреч в консультационных пунктах ФБУЗ «ЦГ иЭ» в Новосибирской области и подразделений МФЦ, 20 заседаний межведомственных Советов (комиссий) при администрациях районов Новосибирской области, 20 прямых (горячих) линий, организованных в Общественной приемной мэрии г. Новосибирска и администрациях районов Новосибирской области. По различным вопросам защиты прав потребителей в иных областях экономической деятельности проведено 194 выездные консультации в государственных учреждениях, местах массового скопления граждан (в крупных торговых центрах; в районных больницах и общественных организациях; в администрациях районов и городов Новосибирской области; на сходах граждан в муниципальных образованиях; в подразделениях МФЦ и консультационных пунктах ФБУЗ «ЦГ иЭ» в Новосибирской области и др.).

Также в рамках мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей, проведено первое заседание Консультативного совета по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее - Совет), в котором приняли участие представители Министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области, отдела защиты прав потребителей департамента по социальной политике мэрии г. Новосибирска, Государственной жилищной инспекции Новосибирской области, управления Роскомнадзора по Сибирскому федеральному округу, общественных организаций (Межрегиональной общественной организации Объединение потребителей Прометей, Некоммерческого партнерства «Новосибирская Ассоциация Туристских Организаций» и др.). По результатам заседания утвержден план работы Совета на 2014г, в том числе, предусматривающий рассмотрение вопросов по обеспечению защиты прав потребителей услуг мобильной связи, жилищно-коммунальных услуг.

В хорде проведения мероприятий разработано и распространено 4416 памяток, организовано более 40 выставок в виде информационных стендов, потребительских уголков, непосредственно на рабочих местах Управлением дано 1301 устная консультация, в том числе 509 - по постоянно действующей горячей линии.