Судебная защита прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее Управление) приняло участие в судебном процессе в Колыванском районном суде (далее - Суд) для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей по иску потребителя к ЗАО «Страховая группа «УралСиб» (далее также – ответчик, страховщик).

Основанием для судебной защиты явилась невыплата страховщиком потребителю страхового возмещения при наступлении страхового случая (причинение вреда имуществу потребителя - автомобилю в результате дорожно-транспортного происшествия).

Истец предоставил ответчику необходимые документы и возможность организовать проведение экспертизы для принятия соответствующего решения и осуществления выплаты страхового возмещения.

Однако ответчик не исполнил обязательство по выплате страхового возмещения, в связи с чем потребитель обратился в суд для защиты своих прав.

Судом установлено, что отказ страховщика в выплате страховой суммы обусловлен отсутствием в заявлении потребителя реквизитов банковского счета.

Судом установлено, что данный отказ страховщика не соответствует п. 15 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», п. 4.17 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Банком России от 19.09.2014г. №431-П, тем самым страховщиком нарушено право потребителя на надлежащее исполнение обязательств по договору страхования.

Выслушав пояснения истца, а также заключение представителя Управления, проанализировав представленные доказательства в совокупности, Суд пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований. В пользу потребителя взыскана сумма страховой выплаты в размере 120 000 рублей, компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 62 500 рублей, а всего 187 500 рублей.