О защите прав потребителей финансовых услуг

Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области по результатам проведения в отношении ЗАО «Банк ВТБ 24» (далее- Банк) контрольно-надзорных мероприятий на основании обращения гражданина, в связи с включением Банком в договор банковского обслуживания (далее – договор), условий ущемляющих установленные законом права потребителя, Банк привлечен к административной ответственности по ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ.

В соответствии с договором, потребителем выбран пакет банковских услуг «Привилегия» и получена банковская карта. Ущемление прав потребителей выразилось в несоответствии условий договора правилам, установленными законами, иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Среди таких условий договора отнесены: право Банка в одностороннем порядке изменять набор услуг, входящих в пакет «Привилегия»; невозможность возврата уплаченного потребителем комиссионного вознаграждения, в случае отказа с его стороны от банковской карты; обязанность потребителя ежемесячно знакомиться с изменениями, внесенные Банком, в отношении тарифов на услуги и др.

Банк, не согласившись с наличием в договоре условий, ущемляющих права потребителя, обратился с заявлением об отмене, вынесенного Управлением в отношении его, постановления в Арбитражный суд Новосибирской области, который своим решением отказал в удовлетворении данного требования, признав в действиях Банка наличие состава административного правонарушения.

Банк подал апелляционную жалобу в седьмой арбитражный апелляционный суд (далее- Суд), в которой, ссылаясь на нарушение Управлением норм материального и процессуального права, просил решение Арбитражного суда Новосибирской области отменить.

Суд, исследовав материалы дела, доводы в апелляционной жалобе отклонил, как несостоятельные и постановил решение суда первой инстанции оставить без изменения, жалобу Банка – без удовлетворения, тем самым признав законность и обоснованность вынесенного Управлением постановления.