О консультипровании граждан в Консультационном центре

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области информирует, что в городе Новосибирске и в раойнах Новосибирской области Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» на постоянной основе осуществляется консультитрование граждан по вопросам защты прав потребителей.

В 2016 году Консультационным центром оказана консультационная помощь 8251 гражданам - потребителям.

В структкре обращения граждан основной харктер претензий связан с продажей товаров ненадлежащего качества - 42,0%, в том числе 3,3 % - в области дистанционной торговли. Жалобы в сфере услуг составляют 19,1 %, из них 9,1 % - при оказании финасовых услуг, 6,9% - бытовых, 3,1% - услуг ЖКХ.

На основании письменных обращениий граждан подготовлено 739 претензий (при этом, удовлетоврены требования потребителей в досудебном порядке 428), 100 исковых заявлений в защиту прав потребителей, из котрых 77 удовлетворены на общую сумму 13 659 219,91 руб.

Также консультирование граждан по впросам законодательства о защите прав потребителей осуществлялось посредством участия в различных информационно - просветительских мероприятиях, среди них семинары и факультативные уроки в образовательных учреждениях, выездные тематические консультации, выступления и публикации в СМИ и др.

С разъяснением о защите нарушенного права потребители могут обратиться по адресу г. Новосибирск, ул. Спартака, 8Д, позвонить по телефону Консультационного центра - 8-383-223-97-86