Результаты тест - опросов граждан

Результаты тест - опросов граждан, проведенных Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области совместно с Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» (далее - Консультационный центр), в рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей, тематика, которого в 2017 году напрямую связана с продажей товаров (услуг) через сеть Интернет, показывают недостаточность информирования граждан об их правах в данной сфере отношений. Данное обстоятельство используется недобросовестными участниками рынка в ущерб интересам и правам потребителей, установленным законом. В этой связи, в случае непредоставления или предоставления неоднозначно понимаемой информации, размещаемой на сайте продавца о своем наименовании, местонахождении, условиях приобретения и доставки товаров, иных условий, Управление рекомендует, прежде чем оплатиь (заказать) товар, проконсультироваться по телефонам горячей линии 8-800-350-50-60 либо общественной приемной Управления 8(383)201-08-59,либо Консультационного центра 8 (383)223-97-86 (в том числе, оказывающего на территории Новосибирской области юридическую помощь по защите прав потребителей).

Так, за прошедшую неделю, Консультационным центром были даны разъяснения по 107 устным обращениям граждан, из них 43 % связаны с передачей товара ненадлежащего качества (не соответсвующих выбранному потребителем) либо с неисполнением обязательств по доставке товара.

Также поступали претензии в отношении услуг в области бытового обслуживания населения (26%), оказания финансовых и медицинских услуг (по 18%), долевого строительства и услуг связи (по 8,7%).