О работе с обращениями граждан в марте 2017 года

За март 2017 года в Управление поступило 760 обращений, что на 8,2 % больше, чем за аналогичный период 2016г. (698).

Удельный вес обращений, поступивших от жителей города Новосибирска, составил 90,6 % - 689 обращений (в 2016 году 93,3% - 651 обращение), от жителей Новосибирской области – 9,4 % - 71 обращение (в 2016 году 6,7 % - 47 обращений).

64,5% - 490 обращений касалось санитарно - эпидемиологического благополучия населения (в 2016 году 55,4 % - 387 обращений). Большинство обращений, касающихся санитарно- эпидемиологического благополучия населения 62,4 % - 306 обращений, аналогично марту 2016 года, были посвящены условиям проживания в жилых зданиях и помещениях, качеству предоставления коммунальных услуг и санитарному состоянию объектов и территории населенных мест.

35,5 % - 270 обращений на нарушения прав потребителей (в 2016 году 44,6 % - 311 обращений). В числе обращений о нарушении прав потребителей преобладали обращения, касающиеся сферы розничной торговли, бытового обслуживания населения, услуг связи, деятельности на финансовом рынке (73,2% - 198 обращений).

13,2% обращений (100 обращений) были направлены для рассмотрения по компетенции в иные органы.

По 312 обращениям (41,1 %) были даны письменные разъяснения заявителям.

55 обращений (7,2 %) послужили основанием для проведения проверок и административных расследований.

При проведении контрольно - надзорных мероприятий доводы, изложенные в 25,5 % обращений (14 обращений) подтвердились.

В 100% случаях, при выявлении правонарушений, возбуждены административные дела.