О «Всемирном дне шопинга» и правах потребителя в сфере электронной торговли

Опубликовано ср, 11/10/2021 - 00:00 пользователем rpn54
В  настоящее время на интернет- ресурсах ежегодно каждый второй четверг ноября (именуемым «Всемирным днем шопинга») продавцами предлагаются к продаже товары с предоставлением на них  существенных скидок. При этом, при доставке таких товаров не всегда их качество соответствует  заказанному. В этой связи, Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области информирует, что права потребителя в сфере дистанционной торговли  установлены   ст. 26.1  Закона РФ «О защите прав потребителей» (Закон N 2300-1), «Правилами продажи товаров по договору розничной купли - продажи», утвержденными постановлением  Правительства Российской Федерации от 31.12.2020  N  2463 ( Правила  N  2463).
 
Согласно п. 13 Правил N  2463, договор купли-продажи по приобретению  товара считается заключенным между сторонами с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (заключить договор розничной купли- продажи).

В соответствии с положениями  ст. 4 Закона N 2300-1, продавец  обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору (заказанному товару, информации его  характеризующей, размещенной  на страницах сайта в сети «Интернт»). Товар, не соответствующий договору, признается проданным  с недостатком.  В этом случае, потребитель вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона N  2300-1, в том числе об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы. Одновременно поотребитель вправе требовать возмещения убытков, компенсации морального вреда, причиненных нарушением продавцом условий договора купли- продажи.

Следует иметь в виду, что условия возврата товара надлежащего качества (не связанные с нарушением условий договора купли-продажи), приобретенного дистанционным способом, урегулированы п.4 ст. 26.1 Закона N 2300-1, в соответствии с которым,  потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.  Потребитель может реализовать данное право также в отношении технически сложного товара бытового назначения (в связи с вступлением в силу с 01.01.2021г Постановления  Правительства Российской Федерации от 31.12.2020  N  2463)  на основании п. 41 Правил N  2463.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, прилагаются документы (сведения), подтверждающие факт и условия покупки товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Обращаем внимание, что в настоящее время в сфере электронной торговли Законом № 2300-1 урегулирована деятельность информационных посредников  - владельца агрегатора, под которым понимается  лицо (организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель), являющиеся владельцем сайта и (или) страницы сайта в сети «Интернет». Владельцы агрегатора,  предоставляя продавцам  в сети Интернет информационную площадку для размещения товаров, одновременно дают возможность потребителю ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи товара, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного товара путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с п. 3 ст. 16.1 Закона N 2300-1 и Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Учитывая, что ответственность за соблюдение обязательства  по передаче потребителю товара  по  договору купли- продажи несет продавец,  то требование об  отказе от исполнения  такого договора и возврате уплаченной за товар денежной суммы (заявленное по основаниям, предусмотренным п.1 ст. 18, п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1)  предъявляется потребителем именно продавцу, сведения о котором предоставляются владельцем агрегатора на предоставленной им информационной площадке в сети «Интернет».