Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области с обращениями граждан за апрель 2014 года

В апреле 2014г. в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области поступило 879 обращений (678- письменных обращений, 200- устных).

72 % обращений касалось санитарно- эпидемиологического благополучия населения (487 обращений), 28 % - нарушений прав потребителей (191 обращение).

Большинство обращений, касающихся санитарно- эпидемиологического благополучия населения, как и в предыдущем месяце, были посвящены условиям проживания в жилых зданиях и помещениях, качеству предоставления коммунальных услуг и санитарного состоянии территории населенных мест.

В числе обращений о нарушении прав потребителей преобладали обращения, касающиеся сферы розничной торговли, бытового обслуживания населения, услуг связи, деятельности на финансовом рынке.

33,6 % письменных обращений (228 обращений) направлено для рассмотрения в компетентные органы.

По 153 поступившим обращениям (22,6 %) даны письменные разъяснения заявителям.

95 обращений (14 %) послужили основанием для проведения проверок и административных расследований.

При проведении контрольно- надзорных мероприятий доводы, изложенные в 78 % обращений (74 обращения) подтвердились.

В 100% случаях, при выявлении правонарушений, возбуждены административные дела.

В общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области ежедневно по рабочим дням проводится прием граждан по вопросам, входящим в компетенцию Управления. В апреле 2014года в общественную приемную обратилось более 90 человек. По всем обращениям даны разъяснения и консультации.

Напомним, что направить обращение вы можете в письменном виде в адрес Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области (630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а), а также в электронном виде на официальном сайте Управления (54.rospotrebnadzor.ru).