Об итогах «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей в сфере услуг такси и каршеринга
Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области с 14 по 25 ноября 2022 года проведена «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей в сфере услуг такси и каршеринга.
За время работы «горячей линии» проконсультирован 81 человек.
Частым вопросом был вопрос о действиях потребителя при совершении ДТП на каршеринговом автомобиле.
Каршеринг - вид пользования автомобилем, когда одна из сторон не является его собственником. Это вариант аренды автомобиля у профильных (каршеринговых) компаний – юридических лиц или индивидуальных предпринимателей - чаще всего используют для внутригородских и/или коротких поездок. По своей сути, каршеринг – это краткосрочная аренда.
В случае ДТП водителю арендованного автомобиля нужно
• остановиться;
• оставаясь на месте происшествия, включить «аварийку»;
• выставить знак аварийной остановки;
• позвонить в ГИБДД и сообщить о факте ДТП;
• сразу же связаться по телефону или через установленное приложение с каршеринговой компанией и сообщить об аварии, а также уточнить список необходимых документов, и сроки их предоставления компании;
• не лишним будет сделать фотографии, фиксирующие степень повреждения автомобиля и обстоятельства аварии.
Далее следует дождаться завершения оформления всех необходимых документов, убедиться в правильности их оформления.
При ДТП по вине арендатора автомобиля, нужно быть готовым не только к оплате штрафа от ГИБДД за нарушение правил дорожного движения, но и к возмещению убытков (штрафа), возникших у каршеринговой компании в случае аварии. При этом штрафы у разных каршеринговых компаний индивидуальны, зависят от размера возникших убытков и действующих тарифов.
В случае возникновения спорных моментов в разрешении ситуации с каршеринговой компанией вы можете обратиться за консультацией на телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области 8-800-350-5060 с 10.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 17.00 час. (в пятницу до 16-00 час.)
