Об итогах проведения «горячей линии» по защите прав потребителей

Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области в период с 11 по 25 марта 2020 года проведена «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей, приуроченная к Всемирному дню потребителей.

В рамках «горячей линии» в Управление и консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области»   поступило 188 устных обращений.

 Особое внимание уделялось защите прав потребителей, отнесенных к социально-уязвимой группе населения. Характер обращений от данной категории граждан касался порядка предоставления контентных услуг связи, заключения и исполнения договора по оказанию платных медицинских услуг,  услуг в сфере бытового подряда (ремонта окон, застекления балконов), особенностей приобретения товаров с помощью сети «Интернет» (продажа биологически активных добавок, медицинской техники и др.).

Обратившимся даны подробные консультации в отношении прав потребителей и обязанностей продавцов (исполнителей),  оказана помощь 64 гражданам в изложении претензий для  урегулирования спора  в досудебном порядке,  а также разъяснены полномочия Управления в области судебной защиты нарушенного права.

Одновременно обращаем внимание граждан, что в случае реализации права на судебную защиту, потребители после принятия иска к производству, могут обратиться  в Управление с просьбой о вступлении в судебный процесс или указать Управление в  адресной части искового заявления в  качестве государственного органа для дачи такого  заключения. Управление может также обратиться с исковым заявлением в суд в интересах потребителя в случае направления им в Управление соответствующего заявления с приложением доказательств нарушенного права.

Напоминаем, что телефон «горячей линии» Управления (8-800-350-5060) работает в будние дни. Звонок по телефону 8-800-350-5060 бесплатный.