О работе «горячей линии» по услугам такси и каршеринга в период с 05.11.2018 г. по 19.11.2018 г.

Опубликовано пн, 11/19/2018 - 03:00 пользователем admin

Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее – Управление) для жителей и гостей г. Новосибирска и области продолжает работу «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при пользовании услуг такси и каршеринга.

Управление информирует, что права и обязанности участников правоотношений, возникших при оказании услуг по перевозке пассажиров легковым такси регулируются «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». Федеральным законом от 21.04.2011 № 69-ФЗ «О такси». Гражданским Кодексом РФ, постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. N112 «Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

Всего за период проведения «горячей» линии в Управление поступило 116 устных обращений, основной характер которых обусловлен:

неправомерным требованием со стороны водителя об оплате услуги перевозки по цене, не соответствующей договору,
некорректным обслуживанием (грубая брань, курение в салоне, нежелание отодвинуть кресла на расстояние, позволяющее удобней присесть, отсутствием указанного в заказе детского кресла, предназначенного для перевозки ребенка),
нарушением времени подачи такси

Потребителям даны разъяснения по защите их прав, установленных законодательством в области защиты прав потребителей и перевозок автомобильным транспортом.

Напоминаем

Получить консультации по вопросам оказания транспортных услуг, защите прав потребителей, безопасности пользования услуг такси и каршеринга, можно в рабочие дни по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области 8-800-350-5060с 10.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 17.00 час. в пятницу до 16-00 час.

Одновременно сообщаем, что помимо телефона горячей линии

потребители могут получить консультации: