О работе с обращениями граждан в июне 2017 года
За июнь 2017 года в Управление поступило 590 обращений, что на 23,7 % меньше, чем за аналогичный период 2016 года (774).
Удельный вес обращений, поступивших от жителей города Новосибирска, составил 79 % - 466 обращений (в июне 2016 года 82,9% - 667 обращения), от жителей Новосибирской области – 21 % - 124 обращения (в июне 2016 года 17,1 % - 137 обращений).
54 % - 319 обращения на нарушения прав потребителей. В числе обращений о нарушении прав потребителей преобладали обращения, касающиеся сферы розничной торговли, бытового обслуживания населения, услуг связи, деятельности на финансовом рынке.
46 % - 271 обращение касалось санитарно - эпидемиологического благополучия населения. Большинство обращений, касающихся санитарно- эпидемиологического благополучия населения, были посвящены условиям проживания в жилых зданиях и помещениях, качеству предоставления коммунальных услуг и санитарному состоянию объектов и территории населенных мест.
46 % обращений (277 обращений) были направлены для рассмотрения по компетенции в иные органы.
По 290 обращениям (49 %) были даны письменные разъяснения заявителям.
26 обращений (5 %) послужили основанием для проведения проверок и административных расследований.
При проведении контрольно - надзорных мероприятий доводы, изложенные в 70 % обращений (18 обращениях) подтвердились.
В 100% случаях, при выявлении правонарушений, возбуждены административные дела.
Управлением ежемесячно проводится тематическое консультирование граждан по телефону «горячей линии» (8-800-350-5060) Тематический план горячих линий на 2017г. размещен на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области.
С 26 июня по 10 июля 2017г. Управлением проведено тематическое консультирование граждан по телефону «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.
При проведении указанной «горячей линии» оказано 338 консультацийгражданам по телефону «горячей линии» и на личных приемах.
Напоминаем, что телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области (8-800-350-5060) работает в будние дни, звонок бесплатный из любого населенного пункта страны.
