Судебная защита прав потребителей в сфере риэлтерских услуг

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее Управление) реализуя свои полномочия по судебной защите, участвовало в судебном процессе по просьбе потребителя по иску к агентству недвижимости (далее Агентство) для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей, в связи с некачественным оказанием риэлтерских услуг.

Недостаток услуги выразился в несоответствии оказанных услуг условиям договора по совершении сделки купли – продажи объекта недвижимости.

В ходе судебного разбирательства Управлением было обращено внимание на тот факт, что в рассматриваемом договоре отсутствует определенность тех действий, которые должно было выполнить Агентство, что является нарушением требований Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ). В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Вместо этого в договоре употреблены общие определения оказываемых консультационных и информационно- справочных услуг по совершению сделки купли-продажи объекта недвижимости и совершению регистрации права собственности в Росреестре.

Мировой судья Октябрьского района г. Новосибирска, рассматривающий данное дело, согласившись с позицией Управления о нарушенном праве потребителя на надлежащее качество услуг, установленное ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», удовлетворил исковые требований потребителя, обязав Агентство вернуть денежные средства потребителю, уплаченные им по договору в сумме 40 000, 00 руб.., кроме того, в пользу потребителя с Агентства взыскивается моральный вред в сумме 5 000,00 руб. и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в сумме 22 500,00 руб.