Судебная защита прав потребителей в сфере финансовых услуг

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее - Управление), в рамках взаимодействия с общественными организациями в деле обеспечения защиты прав потребителей, участвовало в судебном процессе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей по иску Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Возврат комиссий» (далее - Общественная организация) к ООО КБ «Ренессанс Капитал» (далее - Банк). Основанием для подачи иска явилось неудовлетворение Банком законных требований потребителя об отказе от исполнения договора об оказании услуги страхования и возврате уплаченной им денежной суммы за подключение к услуге страхования.

Ленинский районный суд г. Новосибирска (далее – Суд), рассмотрев материалы дела и данное Управлением, заключение, пришел к выводу, что заключенный между сторонами договор является смешанным, так как содержит элементы кредитного договора и договора об оказании услуг, а именно услуги по подключению к программе страхования. Согласно условиям данного договора, комиссия за подключение к услуге страхования взимается Банком за сбор, обработку и техническую передачу информации о заемщике страховщику. Согласно ч. 1 ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее - Закон), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Однако на момент обращения потребителя об отказе от договора об оказании услуги страхования ему услуга по сбору, обработке и передаче информации не предоставлялась, а страховая премия из суммы, удержанной Банком в размере 184 800,00 руб. (в качестве комиссии за подключение к услуге страхования), страховщику не перечислена. Никаких доказательств, свидетельствующих о том, что Банком были оказаны услуги по сбору, обработке и технической передаче информации, а также о размере фактически понесенных с этой целью расходов, произведенные до отказа потребителя от договора, Банком не представлено. Таким образом, денежная сумма, уплаченная потребителем по договору об оказании услуги страхования, подлежит возмещению в полном объеме.

Суд применив последствия, устанавливающие права потребителя положениями ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13, 15 Закона, принял решение о взыскании с Банка в пользу потребителя денежных средств в размере 250 407,56 руб., в том числе, уплаченных по договору об оказании услуги по подключению к программе страхования. - 184 800,00 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами – 14 526,05 руб., компенсации морального вреда – 1 000,00 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 50 081,51 руб., а также о взыскании с Банка в пользу Общественной организации штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 50 081,51 руб., в доход государства государственной пошлины – 5 386,52 руб.