С 8 по 19 февраля 2021 открыта «горячая линия» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции

Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области в период с 8 по 19 февраля 2021 года будет организована работа тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции.        

Парфюмерно-косметическая продукция является объектом технического регулирования Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 г. N 799 (далее - ТР ТС 009/2011).

В соответствии с пунктом 3 статьи 1 ТР ТС 009/2011, настоящий технический регламент ТС устанавливает требования к продукции, а также на связанные с ней процессы производства, в целях защиты жизни и здоровья человека, имущества, охраны окружающей среды, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно ее назначения и безопасности.

В соответствии с п.1  ст.4,  парфюмерно-косметическая продукция выпускается в обращение на рынке при ее соответствии настоящему техническому регламенту, а также другим техническим регламентам ТС, требования которых на нее распространяются, без предъявления дополнительных по отношению к содержащимся в настоящем техническом регламенте ТС требований к парфюмерно-косметической продукции и без проведения дополнительных процедур оценки (подтверждения) соответствия.

Парфюмерно-косметическая продукция, не соответствующая требованиям настоящего технического регламента, не должна быть маркирована единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза и не допускается к размещению на рынке (п.2 ст.4 ТР ТС 009/2011).

Перед выпуском в обращение на таможенной территории ТС парфюмерно-косметическая продукция подвергается процедуре оценки соответствия требованиям настоящего технического регламента ТС (п.1 ст.6 ТР ТС 009/2011).

Обращаем внимание, что парфюмерно-косметическая  продукция  обмену и возврату  не подлежит, за исключением случаев, если  данная продукция приобретена дистанционным способом, в том числе  в интернет- магазинах

В силу п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

По общему правилу, потребитель, в связи с нарушением его прав, претензию предъявляет продавцу (юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, принявшему плату за товар) в письменной форме с доказательством вручения, в том числе вручением лично под роспись должностному лицу или законному представителю продавца  либо   путем направления по почте с уведомлением о вручении в адрес местонахождения (государственной регистрации) продавца

По вопросам, связанным с продажей парфюмерно-косметической продукции, потребители  могут обратиться  по телефону горячей линии 8-800-350-5060 – каждый рабочий день в соответствии с режимом работы  с 10:00 до 17:00 ч. (кроме пятницы), без перерыва, в пятницу - с 10:00 до 16:00 ч.), а также   воспользоваться информационным  порталом ГИР ЗПП http://zpp.rospotrebnadzor.ru. (модуль «Виртуальная приемная»),   телефонным номером Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный) или позвонить на номер телефона ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области»  - 8 (383)223-35-33.