«О работе аварийно-диспетчерской службы»

«О работе аварийно-диспетчерской службы»

Управляющая организация, ТСЖ и ЖК обязаны организовать аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома (далее – МКД). Делать это могут самостоятельно или путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию. Деятельность аварийно-диспетчерской службы, сроки устранения аварий прописаны в Постановлении Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (далее - ПП РФ № 416). Основная функция аварийно-диспетчерской службы (далее – АДС): принятие мер по ликвидации и/или локализации аварийных ситуаций внутридомовых инженерных сетей, в тех случаях, когда требуется немедленное вмешательство соответствующих специалистов. К компетенции АДС относятся такие неисправности на объектах ЖКХ: • нет освещения; авария на сетях водопровода, канализации, отопления, газа; протечка кровли; проблемы в водосточной системе; засор в системе канализации; в мусоропроводе образовался затор; не работает лифт и пр. Сроки устранения аварий Согласно ПП РФ № 416 АДС должна незамедлительно ликвидировать засоры внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов. А вот устранить саму аварию нужно не дольше чем за 3 дня с даты аварийного повреждения. При этом при таких авариях АДС обеспечивает подачу коммунальных услуг в срок, не нарушающий установленную продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг. Регистрация заявок Заявки могут подаваться по телефону или при непосредственном визите. Потребитель имеет право обратиться в АДС напрямую с использованием переговорного устройства, стоящего в лифтовой кабине или подъезде, а также при помощи других доступных средств связи. Выезд на объект Сотрудники аварийно-диспетчерской службы берут с собой на выезд необходимые оборудование и материалы, служебное удостоверение, одноразовые бахилы и опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду), на котором будут указаны название организации, фамилия, имя и отчества, и профессиональная специализация. Если для отработки заявки сотруднику АДС нужно попасть в помещение в МКД, аварийно-диспетчерская служба заранее предупреждает об этом собственника или пользователя помещения. Собственники и пользователи помещений в МКД могут обратиться в АДС с заявками об исполнении других обязательств УО, ТСЖ или ЖСК. По вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» Адрес: г. Новосибирск, ул. Спартака 8Д. Часы работы с 08-30 до 17-00 (понедельник-пятница.)тел. 8 (838) 223-97-86 эл. почта: cgnso@cn.ru; kcentr_pp@mail.ru