Итоги «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг

В период проведения «горячей линии» с 25 мая по 7 июня 2026 года специалисты Управления Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» оказали 46 консультаций по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг.

Основные вопросы, касались:

- эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом;
- иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом;
- отказа в возврате стоимости туристского продукта;
- включения в договор об оказании туристских услуг условий, ущемляющих права потребителей;
- включения в договор страхования условий, ущемляющих права потребителей;
- навязывания дополнительных услуг;
- нарушения прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки

Всем обратившимся были даны консультации в рамках законодательства.

В период проведения «горячей линии» в Управление поступило 6 обращений, по которым специалистами были подготовлены проекты претензий.

Все интересующие вопросы всегда можно задать по телефону «горячей линии»
8-800-350-5060 (в понедельник - четверг с 10-00 до 17-00, в пятницу с 10-00 до 16-00, перерыв с 12.00 до 12.45).

В круглосуточном режиме, без выходных дней работает телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43.
Звонки бесплатные из любого населенного пункта страны.