О защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей по искам Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области

В соответствии со статьями 40, 46 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее Закон) статьей 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и ее территориальные органы наделены полномочиями на обращение в суд с заявлениями в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей, что является одной из форм государственного контроля и надзора в области защиты прав потребителей.

За период с 2008г. Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области подано в суды 14 исковых заявлений о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, из них удовлетворено 9, остальные находятся в стадии рассмотрения.

По многочисленным жалобам жителей города Новосибирска в суды были направлены исковые заявления в отношении продавцов ООО «Новосибирск-Торг» сеть магазинов «Пятерочка», ООО «Сибирь-Торг» сеть магазинов «Патэрсон» и ООО «АЛПИ-Трейд» за непредставление потребителям достоверной информации о цене товаров указанных на ценниках, ценам при расчете за покупку на узле расчета, ООО «Эльдорадо-Сибирь» за включение в сертификаты программы дополнительного сервиса условий не соответствующих правилам, установленным законодательством о защите прав потребителей.

Решениями районных судов города Новосибирска действия вышеназванных хозяйствующих субъектов были признаны противоправными в отношении неопределенного круга потребителей.

Применение такого рода гражданско-правовых механизмов защиты прав потребителей имеет наибольшую эффективность в силу их превентивного характера.

Основное преимущество данного механизма защиты прав потребителей заключается в возможности достижения значительного социального эффекта по прекращению нарушения, одновременно затрагивающего права и интересы больших групп потребителей, а, следовательно, обеспечение тем самым правового, экономического, социального и иного благополучия общества в целом. Кроме того, это формирует активную гражданскую позицию потребителей по самозащите права (самостоятельной судебной защите потребителями своих прав и законных интересов).

Наличие вступившего в законную силу судебного решения в отношении хозяйствующего субъекта, чьи действия были признаны судом противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, освобождает потребителей от обязанности доказывания наличия сферы потребительских правоотношений и факта противоправности действий (бездействий) ответчика.

При обращении в суд потребитель самостоятельно должен доказать только факты наличия потребительских правоотношений с ответчиком и нарушение ответчиком конкретного права потребителя. После установления судом указанных фактов наступает принцип презумпции виновности хозяйствующего субъекта за нарушение прав потребителя (кроме компенсации морального вреда).