«Прямая линия» на тему: актуальные проблемы в сфере защиты прав потребителей, в том числе в области оказания услуг связи

В общественной приемной мэрии г. Новосибирска 27 ноября т.г. с 11-00 до 12-00 проведена «прямая линия» по проблемам потребителей в сфере защиты прав потребителей, в том числе в области оказания услуг связи. На вопросы отвечали представители управления Роспотребнадзора и Комитета по защите прав потребителей города Новосибирска. Всего поступило 20 вопросов, из них 40% касались оказания услуг связи - о порядке изменения и расторжения договоров, обжалования действий оператора связи, еще 40% респондентов интересовали вопросы защиты прав потребителей при обнаружении в товаре недостатков, 20% обращений касалось вопросов защиты прав потребителей при оказании коммунальных услуг.

Потребителям даны рекомендации, консультации об их правах и необходимых действиях по защите нарушенных прав. Разъяснен механизм действий в случае приобретения товара или услуги ненадлежащего качества.

Обращено внимание на то, что в соответствии со статьей 43 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.