ПОДВЕДЕНЫ ИТОГИ "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ" ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Завершила работу "горячая линия", приуроченная к Всемирному дню прав потребителей.
В период с 10 по 21 марта специалисты Управления Роспотребнадзора, по Новосибирской области и Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» провели консультирование граждан по вопросам соблюдения их потребительских прав, ознакомили обратившихся на "горячую линию" с требованиями действующего законодательства, оказали консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам и исполнителям услуг, а также исковых заявлений в суд.
Всего в период тематического консультирования специалистами дано 502 консультаций, в том числе:
253 - по телефону;
154 - на личном приеме.
Потребители обращались за консультациями по вопросам:
- применения положений законодательства о защите прав потребителей;
- торговли дистанционным способом, включая оплату онлайн;
- соблюдения потребительских прав граждан при розничной торговле пищевыми продуктами, одеждой, мебелью, маркировки товаров контрольными идентификационными знаками, оказания бытовых услуг;
- правил продажи технически сложных товаров, возврата/обмена товаров ненадлежащего качества.
- услуг ЖКХ
Всем обратившимся гражданам даны полные консультации с разъяснением норм действующего законодательства Российской Федерации.
По результатам рассмотрения обращений подготовлено 49 проектов претензий.
По всем поступившим вопросам специалистами даны разъяснения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей также было обеспечено посредством распространения памяток, буклетов, справочников, брошюр, всего распространено – 1169
Напоминаем, что телефон «горячей линии» Управления (8-800-350-5060) работает в будние дни. Звонок по телефону 8-800-350-5060 бесплатный из любого населенного пункта страны.
Так же помимо телефона горячей линии потребители могут получить консультации:
· общественной приемной Управления - 8(383)201-08-59,
· консультационном центре (383)223-97-86.
