О результатах проверок в отношении ресурсоснабжающих организаций г.Новосибирска и области

В 4 квартале т.г. в ходе проведения плановых проверок в отношении ресурсоснабжающих организаций г.Новосибирска и области установлены нарушения прав потребителей предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее Закон), Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 (далее Правила № 307) и другими нормативно-правовыми актами. В договорах по водоснабжению, заключенных между хозяйствующими субъектами и непосредственно потребителями отсутствовала необходимая, достоверная информация об исполнителе услуг и оказываемых услугах: адресе и номере телефона диспетчерской, аварийной или аварийно-диспетчерской службе, параметрах качества предоставления коммунальных услуг, предельных сроках устранения аварий. Кроме этого, в договора были включены условия, ущемляющие установленные Законом права потребителей, выразившиеся в том, что хозяйствующие субъекты прекращают предоставлять услуги, в случае просрочки оплаты более трех месяцев и до ликвидации задолженности, а также при иных нарушениях требований Правил № 307, до устранения выявленных нарушений. Такие условия договора согласно ст.16 Закона признаются недействительными, так как они не соответствует требованиям настоящих Правил согласно которым, исполнитель вправе приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг через месяц после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в случае неполной оплаты потребителем коммунальных услуг.

Внимание потребителей! Под неполной оплатой коммунальных услуг понимается наличие у потребителя задолженности по оплате одной или нескольких коммунальных услуг, превышающей 6 ежемесячных размеров платы, определенных исходя из соответствующих нормативов потребления коммунальных услуг и тарифов, действующих на день ограничения предоставления коммунальных услуг, при условии отсутствия соглашения о погашении задолженности, заключенного потребителем с исполнителем.

По результатам проверок в отношении хозяйствующих субъектов составлены протоколы об административных правонарушениях, внесены представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административных правонарушений.