Об итогах надзора за технически-сложными товарами бытового назначения за I полугодие 2011г.

За I полугодие 2011 года Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области проведено 13 проверок хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу и сервисное обслуживание технически - сложных товаров бытового назначения. Нарушения законодательства о защите прав потребителей установлены во всех субъектах. Основные причины нарушений - непредставление потребителю необходимой и достоверной информации о товарах, работах и услугах, продажа товаров без сертификатов соответствия, удостоверяющих безопасность таких товаров, включение в договор купли - продажи условий, ущемляющих установленные законом права потребителей. Так, при проведении проверки хозяйствующего субъекта было установлено, что в договор были включены условия противоречащие законодательству защиты прав потребителей, а именно указано “...Доставка изделия для ремонта и его возврат осуществляется владельцем самостоятельно”, между тем, согласно части 7 статьи 18 Закона “О защите прав потребителей” доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца, а при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. По результатам проверок в рамках полномочий Управления приняты меры административного воздействия: вынесено 16 постановлений о назначении административных наказаний, выдано 10 предписаний об устранении выявленных нарушений, внесено 5 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения, в 3-х случаях нарушения устранялись в ходе проведения проверки. При проведении проверок по исполнению предписаний установлено, что нарушения юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями устранены, за исключением ООО “Аккурат-Инжиниринг”, в отношении которого составлен протокол по части 1 статьи 19.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и направлен в суд для рассмотрения. В текущем периоде Управление принимало участие в 5 судебных делах (по искам потребителей к ответчикам, реализующим технически - сложные товары бытового назначения: ООО “Синтез”, ООО “Аргумент”, ООО “Арттех”, ООО М.видео, ИП Балашов) в т.ч. в 3-х - по инициативе суда, в 2-х - по заявлению потребителей. С учетом заключений Управления, вынесено судами 4 решения в пользу потребителей с возмещением им 60,0 тыс. руб., в том числе 8,0 тыс. руб. в качестве компенсации морального вреда.