О пылесосах торговой марки Kirby
В связи с поступающими обращениями граждан с жалобами на приобретение пылесосов торговой марки « Kirby» под воздействием психологического давления, введение в заблуждение в отношении их потребительских свойств Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области рекомендует обратить внимание потребителей на следующее:
в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров,
цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
срок службы или срок годности товаров;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров.
Это важно знать! Если продавец при заключении договора купли-продажи не предоставил информацию об изготовителе, продавце, импортере, гарантийном сроке (если он установлен), сроке службы, об обязательном подтверждении соответствия товара, такой товар не может находиться в обороте (продаже) и его качество и безопасность не гарантирована.
Если Вы решили пригласить к себе домой продавца-консультанта «на бесплатную чистку мебели, ковров, постели и других принадлежностей», нужно быть готовым, что продавец, демонстрируя работу пылесоса, будет убеждать Вас в необходимости приобрести этот «уникальный» товар. В случае покупки моющего пылесоса т.м. «Kirby» внимательно убедитесь в том, что Вам передали весь комплект документов на товар с необходимой информацией, обеспечивающей возможность его правильного выбора..
Приведем несколько примеров из обращений граждан:
1) пылесос т.м. «Kirby» приобретен в результате оказания на них психологического воздействия при демонстрации товара, которая проводилась в период от 2-х до 5-ти часов. Потребителей убеждали в необходимости приобретения уникального товара, что аппарат убивает микробы и бытовые клещи. После демонстрации товара немедленно оформлялся договор купли - продажи пылесоса.
2) приобретенный товар не обладает заявленными продавцом потребительскими свойствами товара, и высокая цена не соответствует качеству товара. Так, уровень мощности шума и вес пылесоса превышают нормы стандартов, товар не выполняет функции моющего пылесоса.
3) продаются пылесосы бывшие в эксплуатации, т.к. имеются признаки износа товара и его старой упаковки;
4) не предоставляется полная информация об условиях кредитования.
